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L'assistance dans l'académie de Normandie

Fermeture pendant les congés estivaux

La plateforme d'assistance informatique sera fermée à partir du 24 juillet 17h00, et cela jusqu'au 16 août au soir. La plateforme rouvrira le lundi 17 août à 9h00.

Pendant la fermeture, il sera toujours possible de saisir des demandes d'assistance informatique, mais celles-ci ne seront prise en compte qu'à la réouverture. La reprise du traitement des demandes d'assistance informatique se fera progressivement à partir du 17 août.

En cas d'urgence pendant la fermeture de la plateforme, il convient de contacter le secrétariat de la DSI.
Chaque bloc correspond à un lieu de travail particulier. Les personnels qui demandent de l'assistance choisissent l'application ou le numéro de téléphone qui leur correspond. Ils formulent leur demande depuis le lieu de leur choix (travail, domicile,...).

Pour tous les lieux d'exercice du Calvados, de la Manche et de l'Orne excepté les lycées publics, EREA, ERDP, LPA, LPM

horaires en période scolaire

  • du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • pas d'accueil téléphonique le mercredi de 13h à 17h

horaires hors périodes scolaires

  • du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

en cas d'urgence

0810 14 50 61

Lycées publics, EREA, ERDP, LPA, LPM de toute la région Normandie

horaires en période scolaire

  • du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • pas d'accueil téléphonique le mercredi de 13h à 17h

horaires hors périodes scolaires

  • du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

en cas d'urgence

09 70 80 97 97

Rectorat site de Rouen, DSDEN27 et DSDEN76


application SOS

en lien depuis le bureau des postes de travail ou sur le portail métier

horaires

  • du lundi au vendredi de 8h à 17h

en cas d'urgence

  • Rectorat1 au 02 32 08 94 65
  • Rectorat2 au 02 32 08 96 54
  • DSDEN27 au 02 32 09 63 33
  • DSDEN76 au 02 32 08 99 90

Collèges publics de la Seine-Maritime


plateforme CAMÉLÉON

accessible depuis l'ent @arsene76
 

horaires

  • du lundi au vendredi de 8h à 17h

en cas d'urgence, uniquement pour les référents

02 35 03 56 78

Pour tous les autres lieux d'exercice de l'Eure et de Seine-Maritime


horaires en période scolaire

  • du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • pas d'accueil téléphonique le mercredi de 13h à 17h

horaires hors périodes scolaires

  • du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

en cas d'urgence

0806 000 488
http://www.ac-normandie.fr/l-assistance-dans-l-academie-de-normandie-250408.kjsp?RH=ZYZYZYZYZYZYZYZYZYZYZY